根据本项目团队最新调研，预计2029年全球智能外呼中心收入达到194610百万美元， 2023-2029年期间年复合增长率CAGR为11.4%。

全球智能外呼呼叫中心市场是指利用智能技术加强外呼业务的呼叫中心解决方案和服务市场。外呼呼叫中心是座席人员出于各种目的（如销售、营销、潜在客户开发、客户服务、调查和收款）主动呼叫客户或潜在客户的设施。

以下是全球智能外呼呼叫中心市场的一些主要特点和趋势：

智能技术： 市场正在向人工智能（AI）、机器学习、自然语言处理（NLP）和自动化等智能技术转变。这些技术使呼出呼叫中心能够实现流程自动化、分析客户数据、个性化互动、提高座席生产力并提升整体效率。

预测拨号系统： 预测拨号是外呼呼叫中心的重要组成部分。它利用算法和数据分析来预测座席可用性和客户接听率，从而优化呼叫效率。智能预测拨号系统可以智能管理呼叫量，减少等待时间，增加成功接通的数量。

语音分析： 语音分析解决方案在智能外呼呼叫中心市场正日益受到重视。这些技术通过分析客户与座席互动的录音，提取有关客户情绪、呼叫质量、脚本遵守情况、合规性和座席表现的宝贵信息。语音分析有助于提升客户体验、确定培训需求和改善呼叫中心的整体运营。

全渠道功能： 市场对呼出呼叫中心提供全渠道客户体验的需求日益增长。客户希望通过语音、电子邮件、短信、聊天和社交媒体等多种渠道实现无缝互动。智能外呼呼叫中心解决方案提供与各种通信渠道的集成，使座席人员能够通过客户和潜在客户的首选渠道与他们进行互动。

个性化和针对性： 智能外呼呼叫中心解决方案可实现有针对性的个性化客户互动。通过分析客户数据并利用人工智能和机器学习算法，呼叫中心可以根据客户的偏好、行为和人口统计学特征对客户进行细分。这样，座席人员就能提供量身定制的信息、优惠和解决方案，从而提高转化率和客户满意度。

合规性和安全性： 遵守《电话消费者保护法》（TCPA）和《通用数据保护条例》（GDPR）等法规对于外呼呼叫中心至关重要。智能解决方案集成了同意管理、数据加密、安全存储和自动合规性监控等功能，以确保数据保护和合规性。

与 CRM 系统集成： 与客户关系管理 (CRM) 系统集成对于高效外呼至关重要。智能外呼呼叫中心解决方案可与 CRM 平台无缝集成，使座席人员能够访问客户数据、更新记录、跟踪互动情况并提供个性化服务。与 CRM 系统集成可提高生产率、减少呼叫处理时间并提高客户满意度。

随着企业越来越重视提高客户参与度、提升运营效率和优化外呼策略，全球智能外呼呼叫中心市场预计将稳步增长。人工智能和自动化等智能技术的采用将继续推动市场增长，使呼叫中心能够提供个性化、无缝和高效的外呼互动。

本文研究全球智能外呼中心总体规模，重点研究全球主要厂商、主要地区、主要细分规模等。

本文主要所包含的亮点内容如下：

全球智能外呼中心行业总体规模，2018-2029，（百万美元）。

全球主要地区及国家智能外呼中心市场规模，CAGR，2018-2029 &（百万美元）。

美国与中国市场规模对比：智能外呼中心本土厂商及份额。

全球主要厂商智能外呼中心收入及市场份额，2018-2023，（百万美元）。

全球智能外呼中心主要产品细分行业规模、份额、增速CAGR，2018-2029，（百万美元）。

全球主要应用智能外呼中心行业规模、份额、增速CAGR，2018-2029，（百万美元）。

全球智能外呼中心企业介绍，包括企业简介、总部、产地、智能外呼中心产品介绍、规格/型号等，主要厂商包括Microsoft、Google、Verizon、Haptik和PT DALnet System等。

本文同时分析智能外呼中心市场主要驱动因素、阻碍因素、市场机遇、挑战、新产品发布等。

主要行业细分:

本文从智能外呼中心产品类型细分、应用细分、企业、地区等角度，进行定量和定性分析，包括收入、份额、增速等关键指标，历史数据2018-2022，预测数据2023-2029。

本文重点分析全球主要经济体，包括：

    美国

    中国

    欧洲

    日本

    韩国

    东南亚（东盟）

    印度

    其他地区

全球智能外呼中心主要产品类型细分：

    活动通知型智能外呼机器人

    服务回访型智能外呼机器人

    问卷调查型智能外呼机器人

    产品推销型智能外呼机器人

    催促还款型智能外呼机器人

    其他

全球智能外呼中心主要下游分析：

    金融

    保险

    房地产

    教育

    互联网行业

    医疗

    其他

本文包括的主要厂商：

    Microsoft

    Google

    Verizon

    Haptik

    PT DALnet System

    Asiabots Limited

    科大讯飞

    爱因互动

    捷通华声

    思必驰会话精灵

    百度智能云

    京东数科

    百应

    硅基智能

    环信

    智齿科技

    Cisco Systems

    Avaya Inc

    Genesys Telecommunications Laboratories, Inc

    Five9 Inc

    NICE inContact

    Serenova LLC

    沃丰科技GaussMind

    云朗科技

    洛克智能

    北京华云天下科技有限公司

    中金智汇

    薄言信息

本文重点解决/回复如下问题：

1. 全球智能外呼中心总体市场空间？

2. 全球智能外呼中心主要市场需求量？

3. 全球智能外呼中心同比增速？

4. 全球智能外呼中心总体市场规模？

5. 全球智能外呼中心主要地区/国家/厂商？

6. 全球智能外呼中心主要增长驱动因素？

    表 1. 全球主要地区智能外呼中心收入规模（2018 & 2022 & 2029）&（百万美元），（按企业总部所在地）
    表 2. 全球主要地区智能外呼中心收入（2018-2023）&（百万美元），（按企业总部所在地）
    表 3. 全球主要地区智能外呼中心收入预测（2024-2029）&（百万美元），（按企业总部所在地）
    表 4. 全球主要地区智能外呼中心收入份额（2018-2023）
    表 5. 全球主要地区智能外呼中心收入份额（2024-2029）
    表 6. 智能外呼中心行业趋势
    表 7. 全球主要地区智能外呼中心销售金额及预测 （2018 & 2022 & 2029）&（百万美元）
    表 8. 全球主要地区智能外呼中心销售金额（2018-2023）&（百万美元）
    表 9. 全球主要地区智能外呼中心销售金额预测（2024-2029）&（百万美元）
    表 10. 全球主要厂商智能外呼中心收入 （2018-2023）&（百万美元）
    表 11. 全球主要厂商智能外呼中心收入份额 （2018-2023）
    表 12. 全球智能外呼中心主要企业四象限评价分析
    表 13. 全球主要厂商智能外呼中心行业排名（以所有厂商2022年收入为排名依据）
    表 14. 全球主要厂商总部及企业类型分布
    表 15. 全球主要厂商智能外呼中心产品类型
    表 16. 全球主要厂商智能外呼中心相关业务/产品布局情况
    表 17. 全球主要厂商智能外呼中心产品面向的下游市场及应用
    表 18. 智能外呼中心行业竞争因素分析
    表 19. 智能外呼中心行业并购分析
    表 20. 美国 VS 中国智能外呼中心销售金额对比（2018 & 2022 & 2029）&（百万美元）
    表 21. 美国企业 VS 中国企业智能外呼中心总收入对比（2018 & 2022 & 2029）&（百万美元）
    表 22. 美国市场智能外呼中心主要企业，总部及产地分布
    表 23. 美国本土主要企业智能外呼中心收入（2018-2023）&（百万美元）
    表 24. 美国本土主要企业智能外呼中心收入份额（2018-2023）
    表 25. 中国市场智能外呼中心主要企业，总部及产地分布
    表 26. 中国本土主要企业智能外呼中心收入（2018-2023）&（百万美元）
    表 27. 中国本土主要厂商智能外呼中心收入份额（2018-2023）
    表 28. 全球其他地区智能外呼中心主要企业，总部及产地分布
    表 29. 全球其他地区主要企业智能外呼中心收入（2018-2023）&（百万美元）
    表 30. 全球其他地区主要企业智能外呼中心收入份额（2018-2023）
    表 31. 根据产品类型细分，全球智能外呼中心规模预测（百万美元）2018 & 2022 & 2029
    表 32. 根据产品类型细分，全球智能外呼中心收入（2018-2023）&（百万美元）
    表 33. 根据产品类型细分，全球智能外呼中心收入（2024-2029）&（百万美元）
    表 34. 根据应用细分，全球智能外呼中心规模预测（百万美元）2018 & 2022 & 2029
    表 35. 根据应用细分，全球智能外呼中心收入（2018-2023）&（百万美元）
    表 36. 根据应用细分，全球智能外呼中心收入（2024-2029）&（百万美元）
    表 37. Microsoft基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 38. Microsoft主营业务及主要产品
    表 39. Microsoft 智能外呼中心产品介绍
    表 40. Microsoft 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 41. Microsoft最新发展动态
    表 42. Microsoft 智能外呼中心优势与不足
    表 43. Google基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 44. Google主营业务及主要产品
    表 45. Google 智能外呼中心产品介绍
    表 46. Google 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 47. Google最新发展动态
    表 48. Google 智能外呼中心优势与不足
    表 49. Verizon基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 50. Verizon主营业务及主要产品
    表 51. Verizon 智能外呼中心产品介绍
    表 52. Verizon 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 53. Verizon最新发展动态
    表 54. Verizon 智能外呼中心优势与不足
    表 55. Haptik基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 56. Haptik主营业务及主要产品
    表 57. Haptik 智能外呼中心产品介绍
    表 58. Haptik 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 59. Haptik最新发展动态
    表 60. Haptik 智能外呼中心优势与不足
    表 61. PT DALnet System基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 62. PT DALnet System主营业务及主要产品
    表 63. PT DALnet System 智能外呼中心产品介绍
    表 64. PT DALnet System 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 65. PT DALnet System最新发展动态
    表 66. PT DALnet System 智能外呼中心优势与不足
    表 67. Asiabots Limited基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 68. Asiabots Limited主营业务及主要产品
    表 69. Asiabots Limited 智能外呼中心产品介绍
    表 70. Asiabots Limited 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 71. Asiabots Limited最新发展动态
    表 72. Asiabots Limited 智能外呼中心优势与不足
    表 73. 科大讯飞基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 74. 科大讯飞主营业务及主要产品
    表 75. 科大讯飞 智能外呼中心产品介绍
    表 76. 科大讯飞 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 77. 科大讯飞最新发展动态
    表 78. 科大讯飞 智能外呼中心优势与不足
    表 79. 爱因互动基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 80. 爱因互动主营业务及主要产品
    表 81. 爱因互动 智能外呼中心产品介绍
    表 82. 爱因互动 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 83. 爱因互动最新发展动态
    表 84. 爱因互动 智能外呼中心优势与不足
    表 85. 捷通华声基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 86. 捷通华声主营业务及主要产品
    表 87. 捷通华声 智能外呼中心产品介绍
    表 88. 捷通华声 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 89. 捷通华声最新发展动态
    表 90. 捷通华声 智能外呼中心优势与不足
    表 91. 思必驰会话精灵基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 92. 思必驰会话精灵主营业务及主要产品
    表 93. 思必驰会话精灵 智能外呼中心产品介绍
    表 94. 思必驰会话精灵 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 95. 思必驰会话精灵最新发展动态
    表 96. 思必驰会话精灵 智能外呼中心优势与不足
    表 97. 百度智能云基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 98. 百度智能云主营业务及主要产品
    表 99. 百度智能云 智能外呼中心产品介绍
    表 100. 百度智能云 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 101. 百度智能云最新发展动态
    表 102. 百度智能云 智能外呼中心优势与不足
    表 103. 京东数科基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 104. 京东数科主营业务及主要产品
    表 105. 京东数科 智能外呼中心产品介绍
    表 106. 京东数科 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 107. 京东数科最新发展动态
    表 108. 京东数科 智能外呼中心优势与不足
    表 109. 百应基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 110. 百应主营业务及主要产品
    表 111. 百应 智能外呼中心产品介绍
    表 112. 百应 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 113. 百应最新发展动态
    表 114. 百应 智能外呼中心优势与不足
    表 115. 硅基智能基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 116. 硅基智能主营业务及主要产品
    表 117. 硅基智能 智能外呼中心产品介绍
    表 118. 硅基智能 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 119. 硅基智能最新发展动态
    表 120. 硅基智能 智能外呼中心优势与不足
    表 121. 环信基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 122. 环信主营业务及主要产品
    表 123. 环信 智能外呼中心产品介绍
    表 124. 环信 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 125. 环信最新发展动态
    表 126. 环信 智能外呼中心优势与不足
    表 127. 智齿科技基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 128. 智齿科技主营业务及主要产品
    表 129. 智齿科技 智能外呼中心产品介绍
    表 130. 智齿科技 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 131. 智齿科技最新发展动态
    表 132. 智齿科技 智能外呼中心优势与不足
    表 133. Cisco Systems基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 134. Cisco Systems主营业务及主要产品
    表 135. Cisco Systems 智能外呼中心产品介绍
    表 136. Cisco Systems 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 137. Cisco Systems最新发展动态
    表 138. Cisco Systems 智能外呼中心优势与不足
    表 139. Avaya Inc基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 140. Avaya Inc主营业务及主要产品
    表 141. Avaya Inc 智能外呼中心产品介绍
    表 142. Avaya Inc 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 143. Avaya Inc最新发展动态
    表 144. Avaya Inc 智能外呼中心优势与不足
    表 145. Genesys Telecommunications Laboratories, Inc基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 146. Genesys Telecommunications Laboratories, Inc主营业务及主要产品
    表 147. Genesys Telecommunications Laboratories, Inc 智能外呼中心产品介绍
    表 148. Genesys Telecommunications Laboratories, Inc 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 149. Genesys Telecommunications Laboratories, Inc最新发展动态
    表 150. Genesys Telecommunications Laboratories, Inc 智能外呼中心优势与不足
    表 151. Five9 Inc基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 152. Five9 Inc主营业务及主要产品
    表 153. Five9 Inc 智能外呼中心产品介绍
    表 154. Five9 Inc 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 155. Five9 Inc最新发展动态
    表 156. Five9 Inc 智能外呼中心优势与不足
    表 157. NICE inContact基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 158. NICE inContact主营业务及主要产品
    表 159. NICE inContact 智能外呼中心产品介绍
    表 160. NICE inContact 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 161. NICE inContact最新发展动态
    表 162. NICE inContact 智能外呼中心优势与不足
    表 163. Serenova LLC基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 164. Serenova LLC主营业务及主要产品
    表 165. Serenova LLC 智能外呼中心产品介绍
    表 166. Serenova LLC 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 167. Serenova LLC最新发展动态
    表 168. Serenova LLC 智能外呼中心优势与不足
    表 169. 沃丰科技GaussMind基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 170. 沃丰科技GaussMind主营业务及主要产品
    表 171. 沃丰科技GaussMind 智能外呼中心产品介绍
    表 172. 沃丰科技GaussMind 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 173. 沃丰科技GaussMind最新发展动态
    表 174. 沃丰科技GaussMind 智能外呼中心优势与不足
    表 175. 云朗科技基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 176. 云朗科技主营业务及主要产品
    表 177. 云朗科技 智能外呼中心产品介绍
    表 178. 云朗科技 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 179. 云朗科技最新发展动态
    表 180. 云朗科技 智能外呼中心优势与不足
    表 181. 洛克智能基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 182. 洛克智能主营业务及主要产品
    表 183. 洛克智能 智能外呼中心产品介绍
    表 184. 洛克智能 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 185. 洛克智能最新发展动态
    表 186. 洛克智能 智能外呼中心优势与不足
    表 187. 北京华云天下科技有限公司基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 188. 北京华云天下科技有限公司主营业务及主要产品
    表 189. 北京华云天下科技有限公司 智能外呼中心产品介绍
    表 190. 北京华云天下科技有限公司 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 191. 北京华云天下科技有限公司最新发展动态
    表 192. 北京华云天下科技有限公司 智能外呼中心优势与不足
    表 193. 中金智汇基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 194. 中金智汇主营业务及主要产品
    表 195. 中金智汇 智能外呼中心产品介绍
    表 196. 中金智汇 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 197. 中金智汇最新发展动态
    表 198. 薄言信息基本情况、总部、产地及竞争对手
    表 199. 薄言信息主营业务及主要产品
    表 200. 薄言信息 智能外呼中心产品介绍
    表 201. 薄言信息 智能外呼中心 收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表 202. 全球智能外呼中心主要原料供应商
    表 203. 全球智能外呼中心行业代表性下游客户
图表目录
    图 1. 智能外呼中心产品图片
    图 2. 全球智能外呼中心行业规模及预测: 2018 & 2022 & 2029（百万美元）
    图 3. 全球智能外呼中心行业规模及预测 （2018-2029）&（百万美元）
    图 4. 全球主要地区智能外呼中心收入规模:（2018 & 2022 & 2029）&（百万美元）
    图 5. 全球主要地区智能外呼中心收入份额（2018-2029）
    图 6. 美国企业智能外呼中心总收入（2018-2029）&（百万美元）
    图 7. 中国企业智能外呼中心总收入（2018-2029）&（百万美元）
    图 8. 欧洲企业智能外呼中心总收入（2018-2029）&（百万美元）
    图 9. 日本企业智能外呼中心总收入（2018-2029）&（百万美元）
    图 10. 韩国企业智能外呼中心总收入（2018-2029）&（百万美元）
    图 11. 东盟国家企业智能外呼中心总收入（2018-2029）&（百万美元）
    图 12. 印度企业智能外呼中心总收入（2018-2029）&（百万美元）
    图 13. 智能外呼中心市场驱动因素
    图 14. 智能外呼中心行业影响因素分析
    图 15. 全球智能外呼中心总体销售金额（2018-2029）&（百万美元）
    图 16. 全球主要地区智能外呼中心销售金额市场份额（2018-2029）
    图 17. 美国智能外呼中心销售金额（2018-2029）&（百万美元）
    图 18. 中国智能外呼中心销售金额（2018-2029）&（百万美元）
    图 19. 欧洲智能外呼中心销售金额（2018-2029）&（百万美元）
    图 20. 日本智能外呼中心销售金额（2018-2029）&（百万美元）
    图 21. 韩国智能外呼中心销售金额（2018-2029）&（百万美元）
    图 22. 东盟国家智能外呼中心销售金额（2018-2029）&（百万美元）
    图 23. 印度智能外呼中心销售金额（2018-2029）&（百万美元）
    图 24. 全球第一、第二、第三梯队厂商名单及2022年市场份额
    图 25. 全球前四大厂商智能外呼中心市场份额，2022
    图 26. 全球前八大厂商智能外呼中心市场份额，2022
    图 27. 美国 VS 中国：智能外呼中心销售金额份额对比 （2018 & 2022 & 2029）
    图 28. 美国企业 VS 中国企业：智能外呼中心总收入份额对比 （2018 & 2022 & 2029）
    图 29. 根据产品类型细分，全球智能外呼中心规模预测（百万美元）2018 & 2022 & 2029
    图 30. 根据产品类型细分，全球智能外呼中心规模市场份额2022
    图 31. 活动通知型智能外呼机器人
    图 32. 服务回访型智能外呼机器人
    图 33. 问卷调查型智能外呼机器人
    图 34. 产品推销型智能外呼机器人
    图 35. 催促还款型智能外呼机器人
    图 36. 其他
    图 37. 根据产品类型细分，全球智能外呼中心规模市场份额（2018-2029）
    图 38. 根据应用细分，全球智能外呼中心规模预测（百万美元）2018 & 2022 & 2029
    图 39. 根据应用细分，全球智能外呼中心规模份额2022
    图 40. 金融
    图 41. 保险
    图 42. 房地产
    图 43. 教育
    图 44. 互联网行业
    图 45. 医疗
    图 46. 其他
    图 47. 根据应用细分，全球智能外呼中心规模市场份额（2018-2029）
    图 48. 智能外呼中心行业产业链
    图 49. 研究方法
    图 50. 研究过程及数据来源